• Mapeli

Ответы и вопросы профессионалов


Здесь вы найдете общие вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы тех, кто сталкивается с азартными играми на работе.

1. Я медицинский работник. Мой пациент страдает от сильной зависимости от азартных игр. Стоит ли мне помогать решать проблему вместе с клиентом или перенаправить его дальше? Какие реабилитационные меры доступны? Какие есть инструменты для самостоятельного лечения?



Ответ зависит от трёх вещей:

  1. Каковы ваши собственные возможности, для работы с зависимостью?

  2. Какие еще услуги доступны в вашем регионе и есть ли очереди?

  3. Чего хочет ваш клиент и к чему он готов?

Если вы чувствуете, что:


1. вы понимаете проблемы зависимости и имеете возможность работать с вашим клиентом на долгосрочной основе для устранения недуга,

2. в вашем регионе нет специализированных служб или они сильно перегружены,

3. ваш клиент хочет продолжить работу с вами, у вас есть все причины и возможности для совместного решения проблемы азартных игр.


Фактическим методом лечения проблемных азартных игр, как и других зависимостей, является, прежде всего, так называемая когнитивно-поведенческая терапия, которая является наиболее эффективным методом, основанным на данных современных исследований и международных рекомендациях по лечению. Терапия с клиентом исследует отношения между его чувствами, мыслями и интерпретациями к игровому поведению: почему клиент играет, в каких ситуациях, и что, по его мнению, он достигнет с помощью азартных игр, имеет ли он возможность действовать по-другому, какие действия он сам пытался изменить, как они работали, и что он еще может попробовать.

Работа проходит в мотивирующем и непредвзятом стиле. Противоречие между мыслями и действиями клиента устраняется, и ищутся возможности для разнообразной работы вместе.


Дело в том, что система обслуживания не всегда легко доступна по всей Финляндии, в некоторых местах услуги перегружены, а сотрудники не всегда специализируются на решении проблемы с азартными играми. Поэтому, может быть лучше, продолжить работу с клиентом, даже если вы сами не являетесь экспертом в когнитивно-поведенческой терапии. Любой вид честного, ободряющего и непредвзятого разговора с клиентом поможет ему или ей рассмотреть изменение, а также найти пути и ресурсы для реализации. Краткосрочные разговоры по проблеме азартных игр также являются эффективными.

В ваших поддерживающих разговорах важно побуждать клиента принимать меры. Как только появится мотивация к переменам, самое время начать изучать неигровые навыки:

  • Побуждать клиента использовать программы блокировки, сократить использование наличных и ввести ограничения на снятие средств со своей дебетовой карты;

  • Взять себе кредитный лимит, открыто решать денежные вопросы в отношениях и планировать свой бюджет (используя шаблон Excel);

  • Также найти поддержку в кругу вашей семьи или друзей, группу поддержки или электронную группу поддержки;

  • В начале, может также помочь изменение ежедневной рутины (например, покупки с любимым человеком, новый рабочий маршрут), заметки в кошельке, а также найти новые интересные места вместо азартных игр.


Постепенно клиент учится выявлять рискованные ситуации, которые запускают процесс игры, и готовиться к ним заранее.

Онлайн дневник азартных игр - это хороший инструмент, который вы также можете использовать вместе для обсуждения вопросов поддержки. С изменениями клиента, ценности становятся более ясными и, например, отношения с деньгами и близкими могут полностью измениться.


У игроков также часто бывают разнообразные глубоко укоренившиеся заблуждения относительно логики действий и случайности игр. Если вы продолжите работать со своим клиентом, вы можете распечатать для него разделы «Азартная психология» и «Математика азартных игр». Обсудите содержание вместе.


Вы также можете направить своих клиентов в поликлинику, ближайшую А-клинику или психиатрическую больницу. Существует также институциональная помощь в проблеме азартных игр. Хорошо бы предложить клиенту различные варианты: вы можете вместе подумать о том, что может подойти ему или ей, а также что предлагается поблизости или в Интернете.

Врач может также назначить налтрексон - лекарство, обычно используемое для лечения алкогольных проблем, в качестве терапии. В экспериментальном исследовании было обнаружено, что он особенно помогает при серьезных проблемах с азартными играми в совокупности с предлагаемой терапией. Более подробная информация доступна на THL и онлайн.

Надеемся, что вы начали с этого и понимаете,


1. перенаправите ли вы своего клиента дальше или собираетесь сами решать проблему с ним;

2. у вас есть представление об инструментах, которые вы можете использовать в дополнение к обсуждению вопросов поддержки.

2. Я работник в магазине. Мой постоянный клиент сказал пару недель назад, что он перестанет играть в азартные игры, потому что азартные игры вызвали у него всевозможные раздражения. Однако, он снова вернулся к играм. Как я, как продавец, могу вмешаться?


Несмотря на предыдущие разговоры клиента и обещания не играть, как продавец, вы не можете помешать клиенту играть в азартные игры. В Финляндии продажа азартных игр регулируется Законом о лотереях, который легче, в своих розничных ограничениях, чем, например, Закон об алкоголе.


Когда Закон об алкоголе (раздел 16) запрещает продажу алкоголя, например, для лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, а также для тех, у кого есть основания подозревать злоупотребление алкоголем или передачу напитков несовершеннолетнему, а в Законе о лотереях нет таких определений: согласно закону продавец должен запрещать азартные игры только в возрасте до 18 лет (раздел 14а). Только казино имеют право отказать проблемному игроку в доступе или ограничить его(раздел 15).


Говорить, с другой стороны, не запрещено. Хотя это может показаться навязчивым, но многие страдающие от проблем с азартными играми осознают существование проблемы только тогда, когда вмешивается кто-то извне.


В случае вашего постоянного клиента, у которого есть очевидная проблема с азартными играми, при следующей встрече вы можете напомнить ему, об обещании не играть в азартные игры, которое он сказал пару недель назад и о недостатках чрезмерной увлеченностью азартными играми. Побудите его хоть на минуту задуматься о своем решении играть. Поделитесь своими переживаниями, расскажите об инструментах управления игровым процессом и поддерживающих комплексах.

Ваши собственные способности не следует недооценивать: ваши слова могут выступать в роли триггера для изменения игрока и иметь решающее значение в жизни человека.


Хотя разговор является эффективным способом воздействия на людей, это не всегда возможно или может показаться сложным.



Оригинал статьи можно найти на сайте Peluuri

FARO_logo.png

mapeli@faro.fi

Hitsaajankatu 6, 00810 Helsinki

© 2020 MAPELI